プロジェクト概要
パーソナライズされたコンテンツ学習を受けたチャットボットで、訪問者の質問に即座に回答します。企業固有の情報やサービス内容を深く学習し、人間のサポート担当者と同等レベルの回答品質を実現するAIソリューションです。
サービス
- 生成AIコンサルティング
- クラウドインフラ構築
- ウェブアプリ開発
課題・チャレンジ
- カスタマーサポートへの問い合わせが急増し、対応が追いつかない
- 営業時間外の問い合わせに対応できない
- よくある質問への回答に人的リソースを割いている
- サポート品質にバラつきがある
解決策・ソリューション
- 企業専用の学習済みLLMモデル構築
- リアルタイム自然言語理解・生成システム
- 多言語対応（日本語・英語）チャットインターフェース
- 人間エージェントへのシームレスなエスカレーション機能
技術スタック
- Backend: NestJs, Node.js
- Frontend: NextJs, React, TypeScript
- AI/ML: LLM (OpenAI GPT-4, Langchain)
- Infrastructure: Microsoft Azure (App Service, Cognitive Services, CosmosDB)
